Как организовать платежные операции вашего бизнеса в эффективной манере

Эффективность любого бизнеса зависит от различных факторов — успешность бизнес-модели, востребованность товара или услуги, прибыльность операций, уровень операционных затрат и так далее. Одной из составляющих прибыльности являются текущие затраты, в том числе затраты на расчетно-кассовое обслуживание. Для многих бизнесов, особенно тех, которые занимаются перепродажей товаров, затраты на платежные функции могут являться значительными и критически влиять на прибыльность бизнеса и его выживание в долгосрочном периоде.

Учитывая постоянный рост количества торгово-денежных операций в мире, растет количество платежных систем, которые предлагают своим клиентам различные платежные функции. Компания TaxCorporation предлагает своим клиентам различные платежные услуги как для физических лиц, так и для фирм, концентрируясь в основном на цифровых переводах в странах Западной и Центральной Европы. Компания осуществляет переводы в более чем 15 валютах мира.

В данной статье мы рассмотрим важные параметры организации платежной функции для различных видов бизнеса, а также проанализируем различные плюсы или минусы использования разных платежных систем.

Удобство платежных операций для клиентов

Одним из наиболее важных факторов эффективной платежной функции является удобство совершения платежей для клиентов, особенно при проведении онлайн платежей. В процессе проведения оплаты большое количество клиентов может передумать приобретать товар или услугу. Компания может в этом случае потерять как прибыль от продажи данного товара, так и общую прибыль от обслуживания этого клиента или даже нескольких клиентов (данный клиент может оставить свои позитивные или негативные отзывы своим родственникам и знакомым, написать отзыв в интернете и так далее). Существует несколько важных советов по организации процесса оплаты за товары в интернете:

  1. При желании оплатить товар или услуги, клиент будет чувствовать себя в большей безопасности, если он будет переведен на страницу оплаты на этом же сайте, а не будет переадресован на внешний сайт платежного посредника. Многие платежные посредники помогают онлайн магазинам встроить свой платежный модуль в сайт онлайн магазина, в том числе и оформить платежную страницу полностью в стиле сайта магазина. 
  2. Для обеспечения необходимого уровня безопасности в процессе проведения онлайн платежей, онлайн бизнесы должны использовать определенные технологии. Например, названия сайтов онлайн магазинов, которые содержат буквы https, свидетельствуют о наличии хорошего уровня защиты сайта в том числе и о защите платежных данных. Также многие платежные системы, услугами которых пользуются онлайн магазины, используют высокие стандарты безопасности при проведении платежей и требуют от таких магазинов соответствия таким стандартам безопасности. Например, наличие на платежных страницах онлайн магазинов фраз “Verified by Visa” или “Secured by Mastercard” говорит о том, что данные магазины пользуются услугами этих платежных систем и выполняют необходимые требования по безопасности платежей.
  3. При внесении платежных данных клиентом важно требовать лишь минимально необходимую информацию для проведения платежей — например, имя и фамилия плательщика, номер карты, срок действия карты, CVV код и так далее. Если клиент вынужден заполнять дополнительные личные данные, которые не нужны для проведения платежа, он просто может отказаться от покупки. По данным исследований, недоверие клиентов в момент заполнения платежной информации является причиной отказа от покупки в более чем 15% всех отказов.
Мужчина вынимает карту из бумажника.

Стоимость платежей для бизнеса

Очень важным фактором организации платежей для бизнеса является стоимость расчетно-кассового обслуживания. Например, стандартное расчетное обслуживание со стороны банков может быть довольно дорогостоящим и формировать значительную часть операционных затрат бизнеса. Это в первую очередь обусловлено наличием у банков больших затрат на обеспечение работы многочисленных филиалов и отделений. 

В свою очередь, финансовые компании зачастую предлагают более выгодные условия обслуживания, чем классические банки. Такие компании для проведения тех же объемов финансовых операций используют значительно меньшее количество ресурсов, поэтому могут предложить своим клиентам меньшую стоимость расчетного обслуживания.